Comment l’IA révolutionne l’apprentissage en formation ?

Publié le 18/04/2024

L’intelligence artificielle reproduit les capacités cognitives de l’être humain grâce à l’accumulation d’une foule de données. Ce potentiel immense lui permet de venir à bout de tous les problèmes, même les plus complexes. Cette performance lui ouvre également des portes. L’IA est aujourd’hui sur tous les fronts, aussi bien dans la vie quotidienne, que dans le monde professionnel, en passant par la société. Il s’immisce dans le jeu vidéo, la santé, l’industrie, le transport… La formation professionnelle n’échappe pas à la règle et se transforme petit à petit sous son influence. Par quel moyen le système artificiel va-t-il bouleversé la pédagogie ?

L’Intelligence artificielle, plus connue sous le nom de IA, se définit comme le domaine de l’informatique dédié à la création de systèmes capables de réaliser des tâches qui requièrent en temps normal une intervention humaine. La Cnil (Commission nationale de l’information et des libertés) définit l’intelligence artificielle comme : « un système capable de raisonner comme un être humain ». Le Parlement européen le résume en tant qu’outil de : « reproduction des comportements humains ». Cette définition sous-entend la créativité, la planification et le raisonnement, même s’il est dépourvu de sentiments (colère, tristesse, empathie…) et d’opinion (sens critique).

L’outil a été modelé pour penser, solutionner des défis et réfléchir à la manière d’un être humain, apprendre de ses erreurs et ensuite enchaîner les réussites.

Parmi les tâches anodines qui demandaient autrefois la présence humaine et qui sont aujourd’hui déléguées à l’IA figurent : la planification, la reconnaissance des formes et des images, la compréhension du langage naturel et l’apprentissage.

La data est l’arme ultime de l’IA. Son fonctionnement requiert une foule d’informations regroupées dans des mégadonnées, également connu sous le nom de "big data", qui servent de ressources et qui nourrissent son mécanisme.

Au cœur de ce flux de données se trouvent les algorithmes. Ils sont le moteur du système. Ils traitent les informations dans le but d’exécuter des tâches.

Ce fonctionnement témoigne de l’autonomie de l’outil. L’IA se démarque également par sa faculté à générer une diversité de média (images, textes, sons…) toujours à partir de ses données et de manière automatique.

L’IA a apporté un impact considérable dans le monde professionnel. Il a modulé les métiers, a créé de nouvelles opportunités et a émergé de nouveaux talents :

automatisation des tâches redondantes et formation des travailleurs en temps réel pour l’acquisition de nouvelles compétences (formation orientées vers les habiletés comportementales ou soft skills) ;
transformation des métiers (comme l’assistance des médecins à l’analyse des images médicales, recherches des précédents juridiques pour le compte des avocats) ;
création d’emplois (comme les spécialistes des données, les ingénieurs en apprentissage);
enjeux techniques : responsabilité et éthique (notamment sur la question sociétale de la responsabilité en cas d’erreur de l’IA) ;
formation continue (au profit des travailleurs pour être à jour sur les compétences technologiques).

Le recours à l’IA dans le domaine de la formation professionnelle implique le développement d’un algorithme spécifique visant à analyser et prédire les comportements des apprenants. Cet élément permet de s’adapter aux besoins des collaborateurs et de concocter des modules pédagogiques à leur image. Son objectif est ainsi de fournir une expérience engageante et une séance d’apprentissage efficace au regard de plusieurs paramètres :

le travail, les révisions et l’ajustement des contenus;
l’analyse du parcours de formation et la proposition d’un ordre de déroulement pertinent ;
les recommandations de formations complémentaire

Ces éléments intensifient la personnalisation de l’apprentissage et parviennent à ce que l’on appelle « adaptative learning ».

En matière de formation professionnelle, l’IA est confrontée à deux défis de taille :

garantir l’équité dans l’accès à la formation : assurer l’accès de tous les apprenants à l’éducation digitale quels que soient le contexte, la situation socio-économique et le profil ;
assurer la protection continue des données personnelles : sachant que l’outil collecte une masse d’informations personnelles, ses utilisateurs doivent veiller au respect de la vie privée des collaborateurs.

Face à ces enjeux, le formateur se voit attribuer une nouvelle mission : connaitre et comprendre l’usage des outils intelligents et leur intégration dans les méthodes innovantes d’apprentissage.

Nombreuses sont les dispositifs intelligents mis en place pour servir la formation professionnelle :

les outils générateurs de contenus textuels : Bard, ChatGPT, Copy.ai ;
les outils générateurs d’images : Midjourney, DALL.E, InstantArt ;
les outils d’analyse SEO (permettant d’analyser les données des moteurs de recherches et de fournir des insights et des recommandations pour l’amélioration du SEO) ;
les outils d’aide pour les internautes (comme l’assistant virtuel chatbot) ;
les outils générateurs de musiques : Musique LM ; Mubert ;
les outils générateurs de vidéos : d-id ; Sora ;
les outils d’adaptation de contenu aux besoins spécifiques des apprenants ;
les outils d’évaluation et de suivi (pour évaluer les feedbacks des apprenants et fournir des conseils ciblés) ;
les outils de collaboration et de créativité (pour inciter les apprenants à travailler sur des projets de groupe) ;
les outils d’amélioration de l’accessibilité et de l’inclusion (pour faciliter l’accès à tous les types d’apprentissage).

Grâce à l’IA, chaque collaborateur accède à un contenu adapté à son profil. Selon ses capacités, ses connaissances et son niveau, l’apprenant bénéficie d’une formation individualisée.

C’est dans la perspective d’une individualisation du parcours que les plateformes en ligne proposent d’ailleurs des vidéos de « cours intelligents ». Le contenu est élaboré en fonction du rythme de progression du candidat. La collecte et l’analyse de ses données personnelles mettent en évidence ses habitudes, ses comportements et la méthodologie.

L’interactivité fait partie des forces de l’IA, bien qu’il souffre de certaines faiblesses (manque de mise à jour, capacité limitée…). Les formateurs misent sur des vidéos interactives pour pimenter et stimuler l’apprentissage, sachant que la vidéo demeure le contenu phare pour les internautes. En effet, elle est le média le plus sollicité lors d’une requête sur un moteur de recherche. D’autant qu’elle améliore la compréhension.

Certaines entreprises font usage de l’intelligence artificielle pour détecter la formation adéquate conforme aux attentes des collaborateurs désireux d’apprendre en fonction de leur disponibilité. L’outil détermine ainsi les séquences les plus pertinentes (et offre des contenus additionnels) par rapport à la demande de l’apprenant

L’IA génère un environnement stimulant, permettant aux collaborateurs d’interagir, de partager leur expérience en même temps que leurs connaissances.

La technologie facilite la gestion des activités d’apprentissage. Elle accélère les procédures de partage, de collecte et d’analyse des feedback entre les collaborateurs, le formateur et l’entreprise.

L’apprentissage collaboratif génère alors une communauté d’apprentissage active. La société virtuelle qui en résulte rassemble des utilisateurs bienveillants et à l’écoute.