Concevoir et piloter sa communication pour convertir

Formaliser leur plateforme de marque et leur ADN différenciant (positionnement fonctionnel, psychologique et symbolique)
Identifier, segmenter et caractériser leurs cibles sous forme de personas exploitables (besoin, contraintes attentes…)
Rédiger un argumentaire commercial et concevoir un plan d’action de communication 360° (médias et hors-médias, print et web)
Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour piloter la conversion et mesurer le retour sur investissement

Jour 1 — Vous et votre ADN : construire les fondations de l'identité — 7 heures

Introduction de la formation

• Présentation du formateur et des participants.
• Rappel des objectifs et présentation détaillée du programme.
• Recueil des attentes et objectifs précis des participants

Construction de la plateforme de marque

• Identifier les valeurs profondes et l'essence de l'entreprise.
• Comprendre ce qui différencie réellement de la concurrence.
• Poser les bases d'un positionnement cohérent et démarquant (fonctionnel, psychologique, symbolique).

Le cercle d'or (réf. Simon Sinek)

• Formuler le « pourquoi » (why) : la raison d'être de l'entreprise.
• Décliner le « comment » (how) et le « quoi » (what).
• Aligner le discours et les preuves sur la raison d'être.

Livrables

• Plateforme de marque personnalisée (brand book)
• Mapping du cercle d'or complété (why / how / what).

Jour 2 — Votre cible et ses attentes : comprendre pour mieux convaincre — 7 heures

Analyse comportementale des cibles (suspects, prospects, clients)

• Identifier et segmenter les cibles prioritaires et les prescripteurs.
• Comprendre les motivations, freins et déclencheurs d'achat.
• Cartographier les canaux de communication utilisés par les cibles.

Adaptation du discours aux attentes identifiées

• Comprendre le parcours client (logique de contribution et d'altruisme plutôt que de vente directe).
• Créer des messages spécifiques en phase avec les attentes de chaque cible.
• Adapter le ton et le style au positionnement de la marque.

Livrables

• Fiches personas détaillées (méthode ethnomarketing)
• Matrice de communication multi-cibles (freins / solutions et services)

Jour 3 — Plan d'action et argumentaire : passer à l'action commerciale — 7 heures

Élaboration de l'argumentaire commercial

• Construire un storytelling d'entreprise authentique.
• Anticiper les objections et préparer les réponses.
• Maîtriser des techniques de closing adaptées au secteur.
• Créer un elevator pitch (discours de l'ascenseur) percutant (2 min. pour convaincre).

Plan d'action opérationnel et mise en œuvre

• Construire un calendrier éditorial personnalisé (type de support, photo/ vidéo, thématique et bénéfice pour la cible).
• Définir sur 12 mois l’ensemble des actions médias et hors médias / print et digitale
• Structurer un tableau de bord de suivi des performances (KPI pour mesurer le ROI).

Livrables

• Argumentaire commercial complet et testé
• Plan d'action de communication 360° (médias et hors-médias, print et web)
• Kit d'outils opérationnels prêts à l'emploi.

Bilan de la formation

• Retour sur les attentes des participants
• Bilan et conclusion de la formation

Bonus

• Après la formation, dans un délai de 2 mois, les participants ont la possibilité de contacter le formateur pour toutes questions et suivi de formation.

L’entité bénéficiaire mettra à disposition du formateur une salle de formation, un vidéo-projecteur, un paper-board ou tableau blanc.
Chaque participant dispose d’un ordinateur ou d’une tablette et d’une connexion internet.
Le formateur utilise des supports de présentation (Google Slides / PowerPoint), des modèles d’outils (fiche persona, cercle d’or, plateforme de marque, argumentaire, plan d’action) et des cas concrets. Une documentation technique (synthèse PDF interactif) est remise à chaque participant à l’issue de la formation.

Modalités d’évaluation :

• Un test d’évaluation des compétences est administré auprès des participants avant l’entrée en formation.
• Une évaluation diagnostique orale est réalisée en début de formation pour recueillir les attentes des participants et vérifier que celles-ci correspondent bien aux objectifs de la formation (permettant d’éviter les mauvaises orientations et ruptures de parcours).
• Des évaluations formatives via des questions orales seront effectuées au cours de la formation.
• En fin de formation, un quizz est réalisé afin de mesurer l'assimilation des connaissances et compétences.

Modalités d’évaluation de la formation :

• A la fin de la formation, une évaluation à chaud de la formation est réalisée par les participants.

Modalités de suivi :

• Une liste des émargements sera remise à l’entité bénéficiaire ainsi qu’un certificat de réalisation.

Validation / Certification

• A l’issue de la formation, les acquis de connaissances seront évalués au regard des objectifs de la formation (QCM, quizz, mise en situation…). Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.
• La formation n’est ni inscrite au RNCP, ni au RS.

MÉTHODES
Le formateur mobilise les méthodes expositive, interrogative, démonstrative et active. Chaque module donne lieu à un exercice pratique opérationnel réalisé par le stagiaire sur sa propre problématique (fiche persona ethnomarketing, cercle d’or, plateforme de marque, argumentaire commercial, plan d’action). Une participation active sur micro-ordinateur permet un suivi digital du projet. Les participants sont invités à apporter leurs propres documents (plateforme de marque, plan stratégique, études de concurrence, brochures, outils de communication). Conseils personnalisés, débriefings individuels et collectifs. L’IA générative est mobilisée de façon raisonnée pour produire et tester des variantes de messages.